bay rmn
il y a 3 mois
Bonne expérience endroit accessible avec parking, institut propre et joliment décoré. Jeune Esthéticienne accueillante et agréable mais visiblement pressée de finir sa journée, j’ai eu l’impression de déranger d’avoir pris un créneau tardif.. Venu pour une épilation, elle n’attendais pas que la cire refroidisse pour l’enlever ce qui n’est pas très agréable sur le moment. À cause de ça je suis repartie pleine de cire encore collante, pas d’application de talc.. J’ai du prendre plusieurs douches après le soin pour tout faire partir 😐. Cela fait des années que je me fais épiler c’est la première fois que ça m’arrive. Dommage pour ce petit point négatif car le reste est au top!
La Cabane Beauté
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté ainsi que l’ambiance de l’institut — cela nous tient particulièrement à cœur.
Je suis en revanche sincèrement désolé que votre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant votre ressenti ainsi que le déroulement de l’épilation est très important. En tant qu’établissement formateur, j' accompagne mes apprenties au quotidien dans leur apprentissage, mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de votre confort et de votre soin.
Je vais faire un point avec elle afin de corriger ces aspects (gestion du temps, technique et finition), qui sont essentiels à une prestation réussie.
Je vous remercie pour votre bienveillance et votre remarque constructive, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Caroline, gérante, La Cabane Beauté